Kebijakan Privasi FreshMist

Untuk memberikan layanan terbaik dalam proses pembelian produk kebersihan rumah tangga di FreshMist, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi pribadi dari Anda ketika Anda mendaftar, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan platform kami:

• Data Identitas Diri: Nama lengkap, tanggal lahir, dan foto profil (jika Anda mengunggahnya).
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp aktif, serta alamat pengiriman lengkap beserta kode pos.
• Data Transaksi & Pembayaran: Riwayat pembelian, metode pembayaran yang dipilih, status pesanan, serta konfirmasi transaksi melalui payment gateway terenkripsi.
• Data Teknis & Akses: Alamat IP, jenis peramban (browser), tipe perangkat, log akses, serta cookie sesi untuk mengoptimalkan pengalaman belanja Anda.

Seluruh informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk kepentingan operasional toko online FreshMist dan peningkatan kualitas layanan kepada Anda, antara lain:

• Memproses pesanan, mengonfirmasi pembayaran, serta mengirimkan paket melalui jasa kurir pengiriman.
• Mengirimkan pembaruan status transaksi dan nomor resi pengiriman secara langsung via email atau WhatsApp.
• Memberikan layanan dukungan pelanggan (*Customer Support*) dalam menangani pertanyaan atau klaim retur.
• Personalisasi rekomendasi produk kebersihan yang relevan dengan kebutuhan rumah tangga Anda.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan atau penyalahgunaan akun secara proaktif.

Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama FreshMist. Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi informasi Anda dari akses tanpa izin, perusakan, atau kebocoran:

• Enkripsi Data (SSL/TLS): Seluruh komunikasi data antara browser Anda dan server FreshMist dilindungi dengan protokol enkripsi modern 256-bit.
• Penyimpanan Aman: Kata sandi pengguna disimpan menggunakan algoritma hashing aman (*bcrypt*) yang tidak dapat dibaca kembali secara langsung oleh siapapun.
• Sistem Pembayaran Teruji: Transaksi pembayaran diproses langsung oleh payment gateway berlisensi resmi tanpa menyimpan informasi kartu kredensial Anda di server kami.

FreshMist tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan pemasaran luar tanpa persetujuan Anda.

Kami hanya membagikan informasi terbatas yang diperlukan kepada mitra resmi kami yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan:

• Jasa Ekspedisi / Kurir Pengiriman: Nama, nomor telepon, dan alamat tujuan pengiriman untuk proses pengantaran paket.
• Payment Gateway : Informasi transaksi yang diperlukan untuk verifikasi dan otorisasi pembayaran resmi.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau instruksi resmi dari instansi pemerintah yang berwenang di Indonesia.

Cookies adalah berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengakses situs web kami. FreshMist menggunakan cookies untuk:

• Mengingat status sesi login Anda agar tidak perlu menginput akun berulang kali.
• Menyimpan item yang dimasukkan ke dalam keranjang belanja (*shopping cart*).
• Memahami preferensi navigasi pengguna guna meningkatkan kecepatan & performa platform.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookies, namun beberapa fitur fungsional toko online mungkin tidak berjalan optimal tanpa cookies.

Sebagai pengguna platform FreshMist, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda:

• Hak Memperbarui Data: Anda dapat mengubah data profil, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman kapan saja melalui menu Pengaturan Akun.
• Hak Menghapus Akun: Anda berhak mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan data pribadi Anda dari database aktif kami.

FreshMist berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan fitur layanan atau regulasi hukum yang berlaku di Indonesia.

Setiap perubahan signifikan akan diumumkan melalui pengumuman di halaman depan situs web kami atau melalui pemberitahuan email sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.