Syarat & Ketentuan FreshMist

Selamat datang di toko online resmi FreshMist Store. Syarat & Ketentuan ini mengatur akses Anda ke platform web dan transaksi pembelian seluruh produk kebersihan rumah tangga (Detergen, Softener, Pelicin Seterika, Parfume Laundry, dan Sabun Cuci Piring).

Dengan mengakses situs web ini atau melakukan pemesanan produk, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

Untuk kenyamanan transaksi, pengguna dapat membuat akun di platform FreshMist dengan ketentuan:

• Pengguna wajib memberikan informasi data diri yang akurat, benar, dan terbaru.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (*password*) dan seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda.
• FreshMist berhak membatasi, menonaktifkan, atau menghapus akun jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.

Semua pesanan produk diproses tergantung pada ketersediaan stok produk di gudang resmi kami:

• Harga Produk: Harga yang tertera pada situs web adalah harga resmi dalam Rupiah (IDR). FreshMist berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Konfirmasi Pesanan: Pesanan dianggap berhasil dan sah setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem kami secara otomatis.
• Ketersediaan Stok: Apabila stok produk mendadak habis setelah transaksi dilakukan, FreshMist akan menginformasikan kepada pembeli dan memproses pengembalian dana (*refund*) penuh.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang didukung oleh payment gateway kami, seperti Transfer Bank / Virtual Account, E-Wallet (Gopay, ShopeePay, QRIS), dan Kartu Kredit/Debit.

• Setiap tagihan transaksi memiliki batas waktu pembayaran (sesuai instruksi pada halaman transaksi).
• Jika pembayaran tidak diselesaikan sebelum batas waktu berakhir, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis.

Pengiriman barang dilakukan melalui mitra ekspedisi terpercaya ke seluruh area yang terjangkau di Indonesia:

• Estimasi Waktu Kirim: Estimasi lama pengiriman yang ditampilkan saat checkout merupakan perkiraan dari pihak kurir dan dapat bervariasi sesuai lokasi dan kondisi wilayah.
• Alamat Tujuan: Pembeli bertanggung jawab memastikan alamat pengiriman lengkap dan jelas. Kesalahan alamat yang mengakibatkan pengiriman tertunda menjadi tanggung jawab pembeli.
• Pelacakan Resi: Nomor resi pengiriman akan diperbarui secara otomatis di halaman riwayat pesanan setelah paket diserahkan ke pihak kurir.

Kami berkomitmen memastikan Anda menerima produk berkualitas tinggi. Jika Anda menerima barang yang bocor, rusak, atau salah varian:

• Wajib Video Unboxing: Pembeli wajib merekam video unboxing utuh tanpa jeda saat pertama kali membuka kemasan paket sebagai syarat utama pengajuan klaim retur.
• Batas Waktu Pengajuan: Klaim pengembalian atau penggantian barang wajib diajukan maksimal 2x24 jam setelah paket diterima berdasarkan status resi pengiriman.
• Penggantian Produk / Refund: Jika klaim valid, FreshMist akan mengirimkan barang pengganti atau mengembalikan dana sesuai kesepakatan.

Seluruh isi materi di situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo FreshMist, teks, gambar produk, tata letak, dan grafis merupakan milik sah FreshMist dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia.

FreshMist tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang disebabkan oleh keadaan kahar (*Force Majeure*) seperti bencana alam, gangguan jaringan nasional, atau kendala tak terduga pada pihak ketiga.